Plages accessibles

Les plages de Benidorm sont adaptées pour tous les usagers, avec des accès et des points de baignade accessibles, des informations en braille et des toilettes publiques adaptées. De plus, leurs promenades maritimes sont au même niveau que les trottoirs, avec des balustrades en verre transparent pour améliorer l’accessibilité visuelle.

POINTS DE PLAGE ACCESSIBLES

Un point de plage accessible est un espace aménagé avec des infrastructures urbaines adaptées, telles que transports publics accessibles, parkings réservés aux personnes à mobilité réduite, rampes, vestiaires, zones d’ombre, ainsi que du personnel qualifié, permettant aux personnes en situation de handicap d’accéder aussi bien aux zones de sable qu’à l’eau.

GROUPES ET ASSOCIATIONS

Afin d’assurer le meilleur service possible, nous encourageons les groupes et associations souhaitant utiliser les installations à nous prévenir à l’avance. Cela permet d’éviter la saturation des trois points accessibles et, si nécessaire, d’ajouter du personnel de soutien.

📧 E-mail : playasymedioambiente@benidorm.org
📞 Téléphones : 966 815 467 – 660 106 555 – 603 821 915

POINTS DE PLAGE ACCESSIBLES À BENIDORM

Benidorm dispose de trois points de plage accessibles :

1️⃣ Plage de Levante, C/ Murcia

• 📏 Superficie : 312 m²
• 🏗 Année d’installation : 2000

2️⃣ Plage de Poniente, Av. Mont Benidorm

• 📏 Superficie : 138 m²
• 🏗 Année d’installation : 2001

3️⃣ Plage de Poniente, Parc d’Elche

• 📏 Superficie : 172 m²
• 🏗 Année d’installation : 2003

En été, chaque point accessible dispose de trois professionnels pour aider les usagers.
Entre le 14 février et le 31 mai, il y aura deux professionnels, et en hiver, un seul.

NOTRE MISSION

Notre objectif est une amélioration continue. Nous assurons un suivi des installations et du service aux usagers, avec une approche empathique garantissant une communication personnalisée et une satisfaction optimale.

Nous travaillons pour répondre aux attentes des usagers en appliquant les technologies les plus avancées et en comptant sur une équipe de professionnels motivés.

PLAN DE FONCTIONNEMENT DES PLAGES ACCESSIBLES

☀️ ÉTÉ (1er juin - 30 septembre)
🕘 Horaires : 09h30 - 18h30
📍 Les 3 points accessibles sont ouverts

❄️ HIVER (Le reste de l’année, sauf du 15 janvier au 14 février)
🕥 Horaires : 10h30 - 14h30
📍 Les 3 points accessibles sont ouverts

📞 Service municipal : 966 815 485
📞 Urgences sauveteurs et secourisme : 603 822 132

ÉQUIPEMENTS DISPONIBLES DANS CHAQUE POINT ACCESSIBLE

• 🚶‍♂️ 1 Rampe d’accès
• 🛤 1 Passerelle menant à la mer
• 🚗 Places de parking réservées
• 🚻 1 Vestiaire adapté
• 🚽 1 Toilettes adaptées
• 🌴 Zones d’ombre et pare-vents
• ♿ 3 Fauteuils amphibies pour adultes et 1 pour enfant
• 🦯 3 Paires de béquilles amphibies de différentes tailles
• 🏊‍♂️ Sauveteurs pour aider à la baignade (selon la saison)
• 🔴 Bouées délimitant la zone de baignade
• 📶 Zone WIFI

RÈGLES D’UTILISATION

🕘 Horaires : 09h30 - 18h30
📜 Certificat d’invalidité requis pour accéder au service de baignade
♿ L’utilisation des fauteuils amphibies dépend de la disponibilité
🚩 Le service est suspendu lorsque le drapeau jaune est levé
👥 Les usagers ayant un handicap important doivent être accompagnés
🚻 Les installations adaptées sont réservées aux personnes en situation de handicap
👨‍👩‍👧 Les familles peuvent utiliser les zones d’ombre sans obstruer l’espace
🏊‍♂️ Les usagers quittant le fauteuil amphibie pour nager doivent signer une décharge de responsabilité

RELATION AVEC LES USAGERS

🤝 Service respectueux et bienveillant
🎽 Uniforme avec identification clairement visible
🛠 Connaissance des fonctions de chaque poste de travail
🔊 Tonalité de voix douce et attitude professionnelle
🚫 Interdiction de manger, boire, fumer ou mâcher du chewing-gum devant les usagers
🔒 Respect de la vie privée des baigneurs
📢 Toute plainte doit être signalée à un superviseur
📚 Personnel formé pour assurer un service optimal
🤝 Travail en équipe et coordination
📝 Enquêtes de satisfaction pour améliorer les services

📌 Guide d’accessibilité des plages

NUMÉROS UTILES

🏛 Mairie de Benidorm : 966 815 400
🏖 Département des Plages : 966 815 467
🌿 Département de l’Environnement : 966 815 485
👮‍♂️ Police Locale : 966 807 766
🚓 Police des Plages : 965 853 075
📦 Objets Perdus : 966 815 541
🆘 Sauveteurs et Secourisme : 603 822 132
📞 Numéro d’urgence : 112
🚒 Pompiers : 965 854 475
🚑 Croix-Rouge : 966 808 934
🏥 Hôpital Régional de Villajoyosa : 966 859 800
👮‍♀️ Garde Civile : 965 854 272